Políticas de privacidad

En VINTARIO reconocemos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Comprendemos la importancia de gestionar de forma segura y confidencial la información personal que nos proporcionas. Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y protegemos, y a quién puedes acudir en caso de inquietudes o comentarios.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, los Decretos Reglamentarios 1727 de 2009, 2952 de 2010, 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, VINTARIO establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

VINTARIO, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa los siguientes datos de contacto:

Razón social: VINTARIO
Domicilio principal: Carrera 4A # 66-33 Piso 2
Correo electrónico de contacto: vintario.colombia@gmail.com
Teléfono: +57 (3115891881)

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recolectados por VINTARIO serán utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar procesos de compra, entrega y facturación de productos.
Realizar contacto con clientes para brindar información sobre pedidos, envíos o servicios.
Enviar información comercial, promocional o publicitaria, previa autorización del titular.
Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio.

Permitir la participación de los Titulares en actividades de mercadeo y promocionales (incluyendo la participación en concursos, rifas y sorteos) realizados por VINTARIO.
Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios de mercado sobre hábitos de consumo y análisis estadísticos para usos internos.
Controlar el acceso a las oficinas de VINTARIO y establecer medidas de seguridad, incluyendo el establecimiento de zonas video-vigiladas.
Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por los Titulares y organismos de control y transmitir los Datos Personales a las demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibirlos..
Para eventualmente contactar, vía correo electrónico, o por cualquier otro medio, a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación tales como, trabajadores y familiares de éstos, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, para las finalidades antes mencionadas.
Transferir la información recolectada a distintas áreas de la compañía cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones (recaudo de cartera y cobros administrativos, tesorería, contabilidad, entre otros).
Para la atención de requerimientos judiciales o administrativos y el cumplimiento de mandatos judiciales o legales.
Registrar sus datos personales en los sistemas de información de La compañía y en sus bases de datos comerciales y operativas.
Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de VINTARIO.

Respecto a los datos personales de nuestros empleados:

Administrar y operar, directamente o por conducto de terceros, los procesos de selección y vinculación de personal, incluyendo la evaluación y calificación de los participantes y la verificación de referencias laborales y personales, y la realización de estudios de seguridad.
Desarrollar las actividades propias de la gestión de Recursos Humanos dentro de VINTARIO, tales como nómina, afiliaciones a entidades del sistema general de seguridad social, actividades de bienestar y salud ocupacional, ejercicio de la potestad sancionatoria del empleador, entre otras.
Realizar los pagos necesarios derivados de la ejecución del contrato de trabajo y/o su terminación, y las demás prestaciones sociales a que haya lugar de conformidad con la ley aplicable.
Contratar beneficios laborales con terceros, tales como seguros de vida, gastos médicos, entre otros.
Notificar a contactos autorizados en caso de emergencias durante el horario de trabajo o con ocasión del desarrollo del mismo.
Coordinar el desarrollo profesional de los empleados, el acceso de los empleados a los recursos informáticos del empleador y dar soporte para su utilización.
Planificar actividades empresariales.

Respecto a los Datos de Proveedores:

Para el proceso de selección, evaluación y ejecución del contrato a que haya lugar.
Para la evaluación del cumplimiento de sus obligaciones.
Para hacer el registro en las bases de datos de VINTARIO.
Para invitaciones a eventos programados por la Compañía o sus vinculadas.
Para procesar sus pagos y verificar saldos pendientes.

Respecto a los datos personales de nuestros Clientes:

Para cumplir las obligaciones contraídas por VINTARIO con sus Clientes y Consumidores al momento de adquirir nuestros productos.
Enviar información sobre cambios en las condiciones de los productos ofrecidos por VINTARIO.
Para el fortalecimiento de las relaciones con sus Clientes, mediante el envío de información relevante, la toma de pedidos y evaluación de la calidad del servicio.
Para la determinación de obligaciones pendientes, la consulta de información financiera e historia crediticia y el reporte a centrales de información de obligaciones incumplidas, respecto de sus deudores.
Utilizar los distintos servicios a través de los sitios web de La compañía, incluyendo descargas de contenidos y formatos.

3. DEFINICIONES

Para efectos de la presente política y de conformidad con lo establecido en la norma, serán aplicables las siguientes definiciones:

Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de Datos: Conjunto de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación tales como aquellos que revelan el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En los eventos en que el Responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificará expresamente quién será el Encargado.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o el Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para el Tratamiento de los Datos Personales, VINTARIO aplicará los principios que se mencionan a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio, de datos personales:

Consentimiento informado o principio de Libertad:

El tratamiento de los datos personales dentro de VINTARIO, sólo podrá hacerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular de los datos. Los datos personales no podrán ser obtenidos, tratados o divulgados sin autorización del Titular, salvo mandato legal o judicial que supla el consentimiento expreso del Titular.

Legalidad:

El Tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).

Finalidad del Dato:

Los datos personales recolectados serán utilizados para un propósito específico y explícito el cual debe ser informado al Titular o permitido por la Ley. El Titular será informado de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada.

Calidad o veracidad del dato:

La información sujeta al Tratamiento de Datos Personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Transparencia:

En el Tratamiento de Datos Personales se garantiza el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Acceso y Circulación Restringida:

El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley; Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley.

Temporalidad del dato:

Agotada la finalidad para la cual fue recolectado el Dato Personal, VINTARIO deberá cesar en su uso y por ende adoptará las medidas pertinentes que aseguren su eliminación. Para tal fin se tendrán en cuenta las obligaciones de ley comercial en materia de conservación de libros de comercio y correspondencia del comerciante.

No obstante, en caso de considerarse necesario, los datos podrán permanecer en las Bases de Datos de VINTARIO cuando se requieran para dar cumplimiento a un deber legal u orden judicial, así como cuando su tratamiento se limite a su conservación para fines históricos o estadísticos.

Seguridad del Dato:

VINTARIO, adoptará las medidas de seguridad físicas, tecnológicas y/o administrativas que sean necesarias para garantizar los atributos de integridad, autenticidad y confiabilidad de los datos personales, con el fin de evitar la adulteración, pérdida, fuga, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Confidencialidad:

VINTARIO y todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos de carácter personal, tienen la obligación profesional de guardar y mantener la reserva de tales datos, salvo las excepciones legales. Esta obligación subsiste aún después de finalizada la relación que dio origen a la recolección y tratamiento del dato.

VINTARIO, en sus relaciones contractuales, cláusulas de protección de datos en este sentido.

Deber de Información:

VINTARIO informará a los titulares de los datos personales el régimen de protección de datos adoptado por la empresa, la finalidad y demás principios que regulan el tratamiento de estos datos. Así mismo informará sobre la existencia de las Bases de Datos de carácter personal que custodie, los derechos y el ejercicio del habeas data por parte de los titulares, procediendo al registro que exige la ley.

Protección especial de datos sensibles:

VINTARIO no recolectará ni tratará datos personales ligados exclusivamente a ideologías políticas, afiliación sindical, creencias religiosas, vida sexual, origen étnico y/o datos de salud, salvo autorización expresa del titular o por expresa disposición legal. Ninguna actividad de VINTARIO estará condicionada a que el Titular suministre datos personales sensibles, excepto cuando sea imperioso por redundar en beneficio del titular de la información o en razón a que la situación específica así lo requiera.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

De conformidad con la ley, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. El Titular puede solicitar en cualquier momento, que sus datos sean actualizados o rectificados, por ejemplo, si encuentra que sus datos son parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a VINTARIO.
Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos con previa solicitud.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.
Acceder de manera gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Los derechos de los Titulares podrán ser ejercidos por las siguientes personas:

Por el propio Titular;
Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar dicha calidad;
Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o del poder otorgado;
Por estipulación a favor de otro o para otro.

De forma excepcional, no será necesaria la autorización en los siguientes casos:

Cuando la información sea solicitada o deba ser entregada a una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, o por orden judicial;
Cuando se trate de datos de naturaleza pública;
En situaciones de emergencia médica o sanitaria;
Cuando el tratamiento de la información esté autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
Cuando se trate de datos personales relacionados con el Registro Civil de las personas.

En estos casos, aunque no se requiera la autorización del Titular, seguirán siendo aplicables los demás principios y disposiciones legales en materia de protección de datos personales.

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de los datos personales por parte de VINTARIO requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá ser obtenida por medios físicos, electrónicos o cualquier otro mecanismo que permita su posterior consulta.

7. DEBERES DE VINTARIO COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

VINTARIO reconoce que los Datos Personales pertenecen a los titulares a los que hacen referencia, y que únicamente ellos tienen la facultad de decidir sobre los mismos. En ese sentido, la compañía utilizará los Datos Personales recolectados exclusivamente para las finalidades para las cuales se encuentra debidamente autorizada, respetando en todo momento la normatividad vigente en materia de Protección de Datos Personales.

Asimismo, VINTARIO dará cumplimiento a los deberes establecidos para los Responsables del Tratamiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la desarrollen, modifiquen o sustituyan. En consecuente, se compromete a:

Garantizar al titular el pleno ejercicio de sus derechos.
Conservar la información bajo condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.
Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares.
Cumplir las instrucciones impartidas por la autoridad competente.

Tratamiento de Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes

De acuerdo con lo establecido en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, VINTARIO únicamente llevará a cabo el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes cuando este responda y garantice su interés superior, así como el respeto de sus derechos fundamentales.

Una vez se cumplan estas condiciones, la compañía deberá obtener la autorización del representante legal del menor, previa garantía de su derecho a ser escuchado. La opinión del niño, niña o adolescente será valorada teniendo en cuenta su nivel de madurez, autonomía y capacidad de comprensión sobre el asunto.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

VINTARIO implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o fraude.

9. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos a través de los canales de atención dispuestos por VINTARIO.

Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

En caso de requerirse más tiempo, se informará al titular los motivos de la demora.

10. VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán tratados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o mientras exista una relación contractual o legal con el titular.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

VINTARIO se reserva el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento su política de Protección de Datos Personales. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a los Titulares a través de los medios habituales de contacto y/o mediante su página web. En caso de que, por razones válidas que constituyan justa causa, los Titulares o sus representantes no estén de acuerdo con las nuevas políticas de manejo de la información personal, podrán solicitar a la entidad la eliminación de sus datos a través de los canales previamente indicados; no obstante, no será posible solicitar el retiro de la información mientras exista algún tipo de vínculo con la entidad.