Políticas de garantías

A partir de la fecha de entrega, nuestros productos cuentan con un (1) año de garantía contra defectos de fabricación en piezas metálicas y seis (6) meses en piezas de madera, tapicería, pintura y funcionamiento de los sistemas eléctricos. Los cristales o espejos no cuentan con garantía. Deben ser revisados completamente al momento de la entrega.  

Estos plazos incluyen piezas adquiridas en tienda física o página web. 

Cualquier reclamo será analizado previamente por nuestro equipo. Una vez recibido el producto, se determinará si se procede a repararlo o reemplazarlo en un plazo de 30 días hábiles. 

Para clientes fuera de Bogotá, el comprador asumirá los costos de envío del producto hasta nuestras instalaciones. VINTARIO cubrirá los gastos de envío una vez sea resuelto. 

EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA:

• Uso inadecuado del objeto:

- Cada producto está diseñado con una funcionalidad. No aplica si éste fuese usado con otros fines o en condiciones distintas a las convencionales.

- Daños por mala manipulación o mantenimiento. Golpes evidentes, desprendimientos, rayones, manchas, orificios o maltrato de la pieza durante su limpieza o traslados dentro o fuera de la ubicación original.

-Daños por uso de bombillos incandescentes mayores a 40 vatios no serán cubiertos. Se recomienda utilizar bombillos led. 

• Incorrecto mantenimiento y cuidado:

- Limpieza con productos químicos y/o abrasivos.

- Corrosión o daños producidos por exposición directa a la luz del sol, lluvia, sal, humedad, polvo excesivo, fuego y/o residuos químicos presentes en el medio ambiente. 

• Naturaleza del objeto:

- Por su fabricación artesanal: telas, pinturas, esmaltes, costuras y recubrimientos en general tienden a sufrir un desgaste natural.

- Materiales naturales (maderas, fibras o telas) y productos en latón, bronce, acero o cobre, pueden tener variación en tonos, color o vetas según el lote o con el paso del tiempo. Estas variaciones se contemplan dentro del rango de tolerancia y no son consideradas defectos de fabricación.

• Errores en la instalación del objeto.

• Modificación, reparación o alteración del producto por parte de un tercero.

• Daños producidos como resultado de cortocircuitos o incrementos de voltaje.

• Las plantas son seres vivos, por tanto no cuentan con garantía.

• Desastres naturales